SeuDo.vn hướng dẫn tạo “Đơn hàng Ký Gửi”

08:39 10/10/2017   Hướng dẫn


        I. GIỚI THIỆU

-          Đơn hàng Ký gửi là các đơn hàng Khách hàng tự thanh toán trực tiếp với NCC TQ, SeuDo chỉ tham gia công tác nhận hàng, kiểm tra, đóng gói và vận chuyển hàng hóa về tay Khách hàng tại Việt Nam.

-          Chi phí Khách hàng phải trả để sử dụng dịch vụ “Ký gửi” hàng hóa bao gồm:

+ PVC quốc tế  TQ – VN.

+ Phí quản lý đơn hàng: 5.000đ/đơn (phí cố định đối với mỗi đơn hàng của Khách hàng chưa đạt cấp độ Vip 3).

+ Phí kiểm hàng, phí đóng gỗ (nếu KH lựa chọn dịch vụ).

II. CÁCH TẠO ĐƠN HÀNG KÝ GỬI

- Bước 1: Khách hàng sử dụng công cụ đặt hàng, cho hàng vào giỏ bình thường

Link công cụ đặt hàng: http://hotro.seudo.vn/cong-cu/index.html

- Bước 2: Sản phẩm được Khách hàng đặt, sẽ tự động được cho vào giỏ hàng “Thường”.


 

- Trong trường hợp hàng hóa của Khách hàng không có link trên taobao.com, tmall.com, 1688.com, Quý Khách hàng có thể sử dụng link thay thế là:

https://item.taobao.com/item.htm?id=44694467378

- Nếu có nhu cầu Kiểm hàng, Quý Khách hàng cần ghi chú rõ hình ảnh sản phẩm, mầu sắc, chủng loại, số lượng tại đơn hàng trước 24h thời điểm SeuDo nhận được hàng tại Quảng Châu.

- Bước 3: Để chuyển sang giỏ hàng Ký gửi, Khách hàng tích chọn vào những sản phẩm muốn chuyển sang và tích chọn vào checkbox “Ký gửi”.


- Sau đó hệ thống sẽ chuyển sản phẩm từ giỏ hàng “Thường” sang giỏ hàng “Ký gửi”.



*Lưu ý: Đối với đơn hàng Ký Gửi, hệ thống sẽ không thu phí “tiền hàng” và phí “mua hàng”, bởi vậy phí “tiền hàng” và phí “mua hàng” hiển thị là 0đ, phí kiểm hàng vẫn tính bình thường theo biểu phí như đơn hàng của Sếu Đỏ.

- Bước 4: Khách hàng click vào nút “Ký gửi”, sau đó nhập mật khẩu và click “Tạo đơn” để kết đơn Ký Gửi.


 

- Kết đơn Ký Gửi thành công, hệ thống sẽ hiển thị màn hình như sau:

 

                                                             Màn hình kết đơn thành công

- Kết đơn thành công, hệ thống hiển thị màn hình thông tin bao gồm: Mã đơn hàng – Username – Số điện thoại Khách hàng - Địa chỉ nhận hàng Trung Quốc – Mã id đơn, nhằm hỗ trợ cho Khách hàng lấy được thông tin và gửi cho Người bán.

*Lưu ý: Mỗi đơn hàng, Quý Khách hàng vui lòng copy đầy đủ nội dung hiển thị trên đúng đơn hàng đó và gửi cho người bán. Trong trường hợp người bán gửi kiện hàng không đầy đủ thông tin như hệ thống thông báo, SeuDo sẽ không chịu trách nhiệm nếu có rủi ro thất lạc hàng hòa.

- Sau khi kết đơn Ký Gửi thành công, đơn được chuyển sang trạng thái “Đã mua hàng”.


  III. CÁCH THÊM MÃ VẬN ĐƠN ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG KÝ GỬI

-          Đối với đơn hàng Ký Gửi, Khách hàng cần thêm “Mã vận đơn Trung Quốc” trước khi đơn hàng chuyển sang trạng thái “Sếu Đỏ nhận”.

-          Tất cả các thao tác thêm Mã vận đơn Trung Quốc sẽ được lưu lại trên log của đơn hàng. 

3.1  Cách thêm Mã Vận Đơn

- Màn hình sử dụng: màn hình danh sách đơn hàng.

- Thao tác: Tại vị trí Mã vận đơn TQ, Người dùng click vào icon “Bút sửa” à Nhập Mã Vận Đơn à Gõ Enter.


*Trường hợp muốn thêm một mã vận đơn mới Khách hàng có thể click lại vào icon “Bút sửa” để thêm mới một mã vận đơn.

 IV. CÁCH PHÂN BIỆT ĐƠN HÀNG THƯỜNG VÀ ĐƠN HÀNG KÝ GỬI

-          Khách hàng có thể phân biệt đơn hàng Ký Gửi với đơn hàng thường bằng dấu hiệu “KYGUI” bên cạnh Mã đơn hàng.

-     Màn hình danh sách đơn:

 

V. CÁCH LỌC ĐƠN HÀNG KÝ GỬI TRÊN MÀN HÌNH DANH SÁCH

- Lọc đơn hàng Ký Gửi trên màn hình danh sách đơn:


VI. MỘT SỐ LƯU Ý ĐỐI VỚI ĐƠN KÝ GỬI

-          Đơn hàng Ký Gửi không thu phí tiền hàng và tiền phí mua hàng.

-      Nếu có nhu cầu kiểm hàng, Quý khách vui lòng ghi chú rõ hình ảnh sản phẩm, màu sắc, chủng loại, số lượng hàng trước 24h thời điểm Seudo nhận được hàng tại kho Quảng Châu. Nếu Quý khách không cung cấp đầy đủ thông tin, Seudo có quyền từ chối dịch vụ kiểm hàng.

-          Khách hàng có quyền thêm mã vận đơn Trung Quốc trước trạng thái “Sếu Đỏ Nhận”.

-          Đơn hàng Ký Gửi sau khi đặt cọc thành công sẽ chuyển sang trạng thái “Đã mua

Hàng”

-          Đối với đơn hàng Ký Gửi, phí VCT Quốc tế và phí CPTK sẽ có bảng phí riêng, phí CPN Quốc tế thì vẫn áp dụng bảng phí giống như đơn hàng Sếu Đỏ.

-          Tem kiện của đơn hàng Ký Gửi sẽ có thêm ký hiệu “KYGUI”.

-          Trường hợp hệ thống thông báo kết đơn “Không thành công”, Quý Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ.

-          Đối với mỗi đơn hàng trên hệ thống SeuDo.vn sẽ có phí Quản lý đơn hàng cố định là 5.000đ.

-          Địa chỉ nhận hàng tại kho phân phối ở Việt Nam sẽ theo địa chỉ kho hàng của SeuDo, Khách hàng có thể liên hệ với CSKH để kiểm tra thông tin kho.

-          Khách hàng bắt buộc cần điền Mã vận đơn Trung Quốc lên đơn hàng trước khi hàng hóa ký nhận tại Quảng Châu. Trong trường hợp đơn hàng không được cập nhật Mã vận đơn Trung Quốc, hoặc kiện hàng nhận được không đầy đủ thông tin như hệ thống thông báo tại thời điểm kết đơn, SeuDo sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm bồi hoàn nào nếu xảy ra rủi ro thất lạc hàng hóa, ngay cả khi kiện hàng đã có ký nhận của SeuDo.

Trân trọng!

Ban quản trị SeuDo.vn